お客様を失う理由

おはようございます。行政書士・社会保険労務士の創業支援コンサルタント伊関です。

今日は快晴です。
気持ちのいい朝。

昨晩は家族で池袋に行きました。
夕食はプリンスホテルのバイキングに寄ってみたのですが、外国人の方が多いですね。
ホテルの宿泊の人たちなのでしょうか？
池袋とホテル。
あまりつながるイメージが湧きませんでしたが・・・。

隣の家族。夫婦と子供３人。
赤ん坊がずっと泣いている。
でも両親は　そっけない。
それが教育なら仕方ないので特に文句はない。
ただ、・・・・・。


ここには他のお客様もいる。
迷惑を感じないのだろうか・・・・・。
怒りというよりも疑問を感じてしまう。

主観的思考の強い人は客観的になれない。
さらに服装もスポーツウエアなどTPOが欠如している。

そして、ホテル側も困った様子だが、注意をしない。
しないというよりも、注意ができない。

料理の味以上に　一流ホテルと二流ホテルの違い　を痛感した。

おそらく二度とこのプリンスホテルに行くことはないだろう。

顧客というものは、このように間接的な理由で失っていく。
そして、そのことにホテル側は気づいていないだろう。

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