売り上げを飛躍的に伸ばす方法

おはようございます。行政書士・社会保険労務士の創業支援コンサルタント伊関です。

８：２の法則。

売り上げの８割は上位２割の顧客で占めている。
営業も同じ。
だからといって、下の８割を優秀な人にいれかえても同じように２・８にわかれる。
さらに、上位２割がいなくなっても、下の８割がまた２：８に自然に分かれてくる。

つまり、まわりの環境にされえて上位は形成されてくるということ。

クレーム関連も同じ。
売りあげを占める上位２割のお客様からの問い合わせは非常に少ない。
一方、残りの８割のお客様、特に売り上げの少ないお客様ほど　質問やクレームが多い。

それはおそらく売り上げをあげる思考意外に視点がいってしまっているから・・。
あるいは、自分自身と思考や行動が微妙にづれているからかもしれない。

すべてのお客様を１００％に満足させることは難しく、そして、不可能に近いが、上位２割のお客様の満足を１２０％にすることはできる。そして、そのほうが売り上げを飛躍的に伸ばすことができるのです。

タグ：8:2の法則